O Imobdoces ("Plataforma") é um software como serviço (SaaS) desenvolvido e operado pela WSA Sistemas de IA ("WSA", "nós"), que permite a docerias e demais estabelecimentos comerciais ("Lojistas") criarem catálogos digitais, receberem e gerenciarem pedidos pelo WhatsApp, operarem clube de fidelidade, acompanharem seu painel de vendas ao vivo e se comunicarem com seus clientes ("Consumidores") pelos canais digitais configurados, com apoio de recursos de inteligência artificial.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço. O aceite é registrado eletronicamente com data, hora e versão do documento.
Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de suas credenciais de acesso, que são pessoais e intransferíveis. Informe-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta. A WSA pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a legislação vigente ou que representem risco à segurança da Plataforma e de seus usuários.
A Plataforma é uma ferramenta de intermediação tecnológica. Não somos parte da relação de consumo entre Lojista e Consumidor: a oferta, a venda, o preparo, a entrega e o recebimento dos pedidos são de responsabilidade exclusiva do Lojista. Reclamações sobre produtos, prazos, qualidade, disponibilidade ou cobrança devem ser direcionadas ao Lojista.
A Plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para apoiar o atendimento, a organização de pedidos, sugestões comerciais e a geração de mensagens e conteúdos. Esses recursos são auxiliares e podem produzir resultados imprecisos ou incompletos: a revisão e a decisão final são sempre do Lojista, que responde pelo conteúdo enviado aos seus Consumidores em seu nome. A WSA não garante resultado comercial específico decorrente do uso desses recursos.
Os pagamentos online (PIX e cartão) são processados por meio de parceiro processador de pagamentos, sujeitos aos termos próprios desse intermediador. Eventuais estornos seguem as regras do meio de pagamento escolhido. Pagamentos na entrega (dinheiro, máquina de cartão) são acertados diretamente entre Lojista e Consumidor, sem participação da WSA.
A Plataforma pode oferecer plano gratuito de entrada, cujos limites e recursos podem ser alterados mediante aviso prévio. O uso de planos pagos está sujeito aos valores, periodicidade e forma de cobrança informados no momento da contratação. O não pagamento pode levar à suspensão do acesso, mediante aviso prévio pelos canais cadastrados.
Você concorda em não:
O Lojista é o único responsável pelos dados cadastrados (catálogo, produtos, preços, fotos, textos, informações de ingredientes e alergênicos, regras do clube de fidelidade, regras de entrega e dados de clientes) e por garantir que possui os direitos necessários sobre eles. O Lojista concede à WSA licença não exclusiva, gratuita e limitada à finalidade do serviço para armazenar, processar e exibir esse conteúdo na Plataforma e nos canais de atendimento configurados.
A Plataforma, seu código-fonte, marca, identidade visual, layouts, fluxos e documentação são de propriedade da WSA Sistemas de IA e protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, concedendo apenas o direito de uso da Plataforma enquanto vigente a contratação.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados dos Consumidores inseridos ou coletados pelo Lojista, o Lojista atua como controlador e a WSA como operadora, tratando os dados conforme as instruções do Lojista e o necessário para prestar o serviço.
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas podem ocorrer interrupções por manutenção programada, atualizações, falhas de provedores terceiros (hospedagem, WhatsApp, pagamentos) ou eventos fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, e não garantimos operação livre de erros.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da WSA por eventuais danos relacionados ao uso da Plataforma limita-se aos valores efetivamente pagos pelo Lojista nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos. Esta limitação não afasta direitos assegurados por normas cogentes, especialmente ao Consumidor.
O Lojista pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da Plataforma ou solicitando pelo canal de contato. O Consumidor pode excluir sua conta solicitando via canal de privacidade. Após o encerramento, seguimos as regras da Política de Privacidade quanto à retenção e eliminação de dados. Recomendamos que o Lojista exporte seus dados antes do encerramento.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, identificada por número de versão e data. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais cadastrados e, quando aplicável, exigirão novo aceite no próximo acesso.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Consumidor para questões consumeristas; para as demais matérias, o foro da comarca do domicílio da WSA Sistemas de IA, salvo norma cogente em contrário.
Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre estes Termos: wsasistemas.ia@gmail.com.